Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026
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1. Informazioni sul venditore
Il sito YouEver PET è gestito da [Ragione sociale], sede legale in [indirizzo completo], P.IVA [numero], iscrizione REA [numero], email [email di contatto]. Di seguito indicata come "il Venditore".
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi a distanza tramite il sito. Effettuando un ordine dichiari di averle lette e accettate integralmente. Il Venditore può modificarle in qualsiasi momento: si applica sempre la versione pubblicata al momento dell'ordine.
3. Prodotti e disponibilità
Le immagini e le descrizioni dei prodotti hanno valore indicativo. Possono verificarsi lievi differenze di colore o finitura dovute alle impostazioni dello schermo o a variazioni di produzione. Le misure indicate possono presentare una tolleranza di 1-2 cm.
La disponibilità dei prodotti non è garantita fino alla conferma dell'ordine. Se un articolo risulta non disponibile dopo l'acquisto, il Venditore ti informa tempestivamente e procede al rimborso integrale.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA, ove applicabile. Le spese di spedizione, se dovute, sono indicate separatamente al checkout prima della conferma. Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'ordine.
In caso di errore evidente di prezzo (errore materiale nella pubblicazione), il Venditore può annullare l'ordine informandoti e rimborsando integralmente quanto pagato.
5. Conclusione del contratto
L'ordine inviato tramite il sito costituisce una proposta d'acquisto. Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia l'email di conferma d'ordine. Ti invitiamo a conservarla.
6. Pagamenti
I metodi di pagamento accettati sono elencati nella pagina Metodi di pagamento e visibili al checkout. Il pagamento avviene tramite provider esterni certificati; il Venditore non ha accesso ai dati completi delle carte. L'ordine viene lavorato solo dopo l'esito positivo della transazione.
7. Spedizione e consegna
Modalità, tempi e costi sono descritti nella pagina Spedizioni e consegne. I tempi indicati sono stime non vincolanti; ritardi dovuti a corrieri, dogana o cause di forza maggiore non sono imputabili al Venditore. Il rischio di perimento passa al cliente al momento della consegna materiale del bene.
8. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Modalità ed eccezioni sono descritte nella pagina Resi e rimborsi, che forma parte integrante dei presenti termini.
9. Garanzia legale di conformità
Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità del bene o, in subordine, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. I difetti vanno segnalati entro due mesi dalla scoperta.
10. Uso corretto dei prodotti
I prodotti vanno utilizzati secondo la destinazione d'uso indicata e sotto la sorveglianza del proprietario dell'animale. Il Venditore non risponde di danni derivanti da uso improprio, taglia inadeguata o mancata sorveglianza. Verifica sempre l'idoneità del prodotto alla taglia e alle abitudini del tuo animale.
11. Proprietà intellettuale
Marchi, testi, immagini e contenuti del sito sono protetti e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.
12. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del Venditore è limitata al valore dell'ordine. Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
13. Reclami e risoluzione delle controversie
I reclami possono essere inviati a [email di contatto]. Il consumatore residente in Europa può ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea (piattaforma ODR).
14. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.